上個月我們講到了質量并不是靠檢驗出來的，質量是生產出來的，是設計出來的。

當我們設計出的作業標準、工藝流程，只要按照這樣做就可以得到好的品質產品時，依然反復出現問題時，這個情況下，一般都是生產人員以及其主管的問題了。

人的因素

首先是生產人員意識形態的問題，他們只在乎工時或者產量，不管質量，只在乎自己圖省力，覺得質量跟自己沒有關系。

就算被客戶投訴，反正有高個子頂著，對他們產生不了什么影響。而造成這種心態的主要原因就在于其一線主管的不作為。

管理者影響力

一線主管沒有管好人，是造成這種局面的主要原因。

有著提報懲處權的一線主管，礙于人情世故，一味的縱容屬下，不愿意得罪人，就會養出一批得過且過的屬下，因為好壞都不會對他們這些生產一線工人有什么影響。

這會使得主管的權威逐漸喪失，員工也不知道自己要怎么表現才能得到獎勵，得到加薪的機會，隨便做做也就這樣，出問題也不會找自己麻煩，從而形成無所謂的態度。

在一線主管放任自流的風氣影響下，這就會導致行政方面出臺再多的獎懲制度，有時候只會變成一張廢紙。

公平公正公開的獎懲制度

所以懲處監督的權利不能在生產部，要進行跨部門監督懲處，獎懲制度也不能只覆蓋生產部，以免造成不公的現象，影響民心。

公司層面要出臺相對公平公正公開的獎懲制度，讓大家有一桿尺，有一個共同目標。

同時一定要讓一線主管養成，將員工好的表現及時提報，壞的行為及時糾正的習慣。第一時間進行表揚和糾正是極為重要的。

不能讓員工養成隨意的態度。讓他們知道做好事和壞事都有相應的結果，跟自身的利益是息息相關的，他們才會重視。

小結

所以，希望所有的生產人員，都能有一顆做好事情的心，讓這顆心指導著自己來進行生產工作，并能得到相應的回報。